Документ демонстрационный: он входит в состав шаблона сайта, чтобы показать, как оформляется политика конфиденциальности. Мастер, ИНН, адрес и почта вымышлены. Для настоящего сайта текст сверяется с фактическими процессами и утверждается владельцем.
Политика конфиденциальности
Раздел 1Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — Рябов Павел Андреевич, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход), далее — Мастер. Обработка ведётся по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
- Оператор
- Рябов Павел Андреевич, самозанятый
- ИНН
- 520000000000 (вымышленный)
- Город
- Нижний Новгород; выезд по городу и ближайшим районам области
- Почта для обращений
- master@ryabov-demo.ru
Раздел 2Какие данные собираются
Только то, что вы сами оставляете, и служебные сведения о посещении сайта:
- из формы вызова — имя, телефон, адрес или район, описание поломки, удобное время;
- из чата на сайте — текст вопроса и, если укажете, способ связи;
- при звонке — номер телефона, дата и продолжительность разговора;
- из мессенджера — фотографии места поломки, которые вы присылаете сами;
- автоматически — IP-адрес, тип браузера и устройства, открытые страницы, время визита.
Адрес нужен, чтобы приехать. Код домофона и подъезд просьба сообщать по телефону перед приездом, а не писать в форме.
Раздел 3Зачем они нужны
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Перезвонить и договориться о времени | имя, телефон, удобное время | ваше согласие, подготовка к договору |
| Приехать по адресу и привезти нужные детали | адрес, описание поломки, фото | исполнение договора подряда |
| Выдать чек и гарантийный талон | имя, телефон, перечень работ | закон о применении ККТ, гарантийные обязательства |
| Ответить на вопрос в чате | текст вопроса | ваше согласие |
| Понимать, как пользуются сайтом | обезличенная статистика | законный интерес |
Раздел 4Сколько хранятся
- заявки, по которым выезда не было, — 30 дней, затем удаляются;
- данные выполненных заказов — 12 месяцев, пока действует гарантия, плюс 3 года по требованиям налогового учёта чеков;
- переписка в чате — 30 дней;
- статистика посещений — в обезличенном виде, сроками сервисов Яндекс Метрики и Google Analytics.
Раздел 5Кому передаются
Мастер работает один: помощников, диспетчеров и колл-центра нет. Данные не продаются и не передаются рекламным сетям. Доступ к ним могут получить только:
- оператор связи и мессенджер — в объёме, нужном для звонка и переписки;
- сервис «Мой налог» ФНС — имя и сумма для формирования чека;
- хостинг-провайдер сайта — технически хранит форму заявок;
- государственные органы — по законному требованию.
Раздел 6Cookie и счётчики
Сайт использует cookie для работы демо-панели и счётчиков Яндекс Метрики и Google Analytics. Они собирают обезличенные данные о посещениях. Отключить cookie можно в настройках браузера — сайт останется работоспособным, кроме запоминания состояния демо-элементов.
Раздел 7Ваши права
Вы можете в любой момент: узнать, какие данные о вас хранятся; потребовать исправить или удалить их; отозвать согласие. Для этого напишите на master@ryabov-demo.ru или сообщите по телефону. Ответ — в течение 10 рабочих дней. Отзыв согласия не отменяет обязанность хранить сведения о чеках по налоговому законодательству.
Раздел 8Как защищаются
- сайт работает по HTTPS;
- заявки приходят в мессенджер на телефон Мастера с блокировкой экрана и двухфакторной защитой аккаунта;
- бумажные записи (талоны, блокнот вызовов) хранятся у Мастера и не выкладываются в общий доступ;
- фотографии из мессенджера удаляются после закрытия заказа, если вы не попросили сохранить их для гарантии.
Раздел 9Изменения и контакты
Политика может меняться; новая редакция публикуется на этой странице с датой. Вопросы — на master@ryabov-demo.ru или по телефону +7 930 700-14-27 (демо-номер).