Главная / Юридическая информация
Юридическая информация
Реквизиты компании, условия использования сервиса, порядок оплаты и возврата, уровень доступности и поддержка.
Документ демонстрационный: образец для шаблона, компания и реквизиты вымышлены
1. Реквизиты компании
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «Аврора Клауд» |
|---|---|
| Сокращённое | ООО «Аврора Клауд» |
| ИНН / КПП | 7701234567 / 770101001 |
| ОГРН | 1157746000000, дата регистрации 21.05.2015 |
| ОКВЭД | 62.01 — разработка компьютерного программного обеспечения |
| Адрес | 123112, Москва, Пресненская набережная, 12, офис 1406 |
| Телефон / почта | +7 (495) 120-45-90 · hello@auroracloud.ru |
| Режим работы | поддержка круглосуточно, офис — пн–пт с 9:00 до 20:00 по Москве |
2. Банковские реквизиты
| Расчётный счёт | 40702810000000000000 |
|---|---|
| Банк | отделение банка, Москва |
| Корреспондентский счёт | 30101810000000000000 |
| БИК | 044500000 |
| Налогообложение | упрощённая система; услуги по лицензии НДС не облагаются |
3. Сведения о продукте
- Aurora Cloud — облачная CRM для отдела продаж, предоставляется по модели подписки;
- запись в реестре российского программного обеспечения № 12345;
- серверы и резервные копии размещены в дата-центрах на территории России;
- сервис соответствует требованиям 152-ФЗ при обработке персональных данных клиентов.
4. Условия использования
Использование сервиса регулируется лицензионным договором-офертой, который принимается при регистрации. Клиент получает неисключительное право пользования в объёме выбранного тарифа.
Запрещается: передавать доступ третьим лицам вне организации клиента, вскрывать код сервиса, использовать платформу для рассылки спама и хранения запрещённого законом содержимого.
Компания вправе приостановить доступ при нарушении условий, уведомив клиента и указав причину.
5. Тарифы, оплата и возврат
Оплата вносится авансом за выбранный период — месяц или год. Счёт и закрывающие документы формируются в личном кабинете, для юридических лиц доступен электронный документооборот.
- цены на сайте указаны в рублях за одного пользователя в месяц;
- при годовой оплате действует скидка, зафиксированная в счёте;
- при отказе от сервиса возвращается неиспользованная часть оплаты за полные месяцы подписки;
- возврат производится на расчётный счёт плательщика в течение 10 рабочих дней.
6. Доступность сервиса
Компания обеспечивает доступность сервиса не менее 99,9% времени в месяц, не считая регламентных работ, о которых предупреждаем не позднее чем за трое суток.
| Доступность ниже 99,9% | компенсация 10% месячной платы |
|---|---|
| Ниже 99,0% | компенсация 25% месячной платы |
| Ниже 95,0% | компенсация 50% и право расторгнуть договор без штрафа |
Компенсация начисляется на лицевой счёт по заявлению клиента в течение 30 дней после отчётного месяца.
7. Поддержка и обращения
Поддержка работает круглосуточно в чате личного кабинета и по почте. Время первой реакции: критичный сбой — 15 минут, частичная неработоспособность — 2 часа, вопрос по работе — 8 часов.
Претензии направляются на hello@auroracloud.ru; срок рассмотрения — 10 рабочих дней. Споры решаются переговорами, при недостижении согласия — в арбитражном суде города Москвы.
8. Интеллектуальные права
Исключительные права на сервис, интерфейсы, документацию и товарный знак принадлежат компании. Данные, внесённые клиентом, остаются собственностью клиента и выгружаются по требованию в машиночитаемом виде.
9. Персональные данные
Порядок обработки данных описан в политике обработки персональных данных. Согласие даётся отметкой в форме на сайте и при регистрации, отзывается письмом оператору.