Запустили рекламу на одностраничник, клики идут по 30–80 ₽, а заявок ноль или одна в неделю. Страница при этом выглядит прилично: аккуратный дизайн, анимации, красивые фотографии. Проблема почти никогда не в дизайне.
Ниже пять ошибок, которые встречаются на аудитах чаще всего, и чек-лист, который стоит пройти до того, как увеличивать бюджет.
1. Непонятный оффер в первом экране
Формулировка «мы команда профессионалов» не отвечает на вопрос, ради которого человек пришёл: что вы сделаете для меня, за сколько и как быстро. В первом экране должны быть услуга, цена или срок и одно действие. «Landing за 3 дня от 20 000 ₽» работает лучше любого слогана, потому что человек сразу понимает, попал он или нет.
2. Форма спрятана или перегружена
Телефон, почта, компания, комментарий и три согласия — на телефоне это выглядит как анкета. Для холодного трафика достаточно имени и телефона, остальное выясняется в разговоре. Каждое лишнее поле — это минус к заявкам, и особенно заметно это на мобильных, где заполнение требует усилий.
3. Страница тормозит на мобильном
Больше половины трафика приходит с телефонов. Если первый экран рисуется дольше трёх секунд или кнопка звонка не видна без прокрутки, часть людей уходит до того, как прочитает оффер. Проверять надо на реальном телефоне по мобильному интернету — на офисном Wi-Fi всё всегда быстро. Что даёт ускорение в деньгах, разобрано в статье про скорость сайта и выручку.
4. Нет причин доверять
Нет телефона и адреса, нет кейсов и отзывов, не указано юридическое лицо. Для услуг дороже 20 000 ₽ доверие важнее визуальных эффектов: человек оценивает риск, а не красоту. Блок «как мы работаем», два-три примера с результатом и реквизиты дают больше, чем ещё один экран с преимуществами. Подробнее — в материале про сигналы недоверия сайту.
5. Реклама ведёт не туда или цели не настроены
Объявление ведёт на главную вместо посадочной, форма отправляет письмо в никуда, отправка заявки не отмечается как цель. Со стороны это выглядит как «страница не работает», хотя не работает связка. Проверять надо до бюджета, а не после: рекламные деньги тратятся быстрее, чем находится ошибка.
Симптом и вероятная причина
| Что видно в статистике | Где смотреть в первую очередь |
|---|---|
| Много кликов, мало времени на странице | Скорость загрузки и первый экран на мобильном |
| Люди дочитывают, но не отправляют | Форма: число полей и её видимость |
| Заявки есть в почте, но не в отчётах | Цели и передача меток в CRM |
| Заявок нет вообще ни в одном канале | Работоспособность формы и доставка писем |
Чек-лист перед увеличением бюджета
- Первый экран: услуга, цена или срок, одна понятная кнопка.
- Форма отправляется, письмо и сделка приходят за минуту.
- Мобильная загрузка — страница открывается на 4G без белого экрана.
- Цель «отправка формы» настроена и привязана к кампании.
- Доверие: телефон, реквизиты и хотя бы два реальных примера работ.
Если после этого заявок всё ещё нет, проблема обычно не в странице, а в предложении: цена, условия или аудитория не совпадают с рынком. Это уже вопрос не вёрстки, и решать его правками кнопок бессмысленно. Куда именно уходят заявки, если форма исправна, разобрано в статье про потерю заявок.
Как проверять гипотезы, а не спорить о них
- Меняйте по одному элементу за раз: оффер, форму, первый экран.
- Дайте каждой версии набрать хотя бы несколько десятков заявок, иначе разница будет случайной.
- Сравнивайте не клики и не время на странице, а стоимость заявки.
- Фиксируйте, что именно меняли и когда, — иначе через месяц никто не вспомнит причину роста.
Самая частая ошибка здесь — менять всё сразу: страница переделана целиком, заявок стало больше, и какой именно правкой это вызвано, неизвестно. Следующая переделка с тем же подходом с равной вероятностью всё испортит.
Когда дело не в странице
Если чек-лист пройден, форма работает, скорость в порядке, а заявок всё равно нет, дальше правки вёрстки не помогут. Остаются три причины: цена вне рынка, неверная аудитория в настройках рекламы или спрос, которого в этом канале просто нет. Проверяется это быстрее, чем очередной редизайн, — достаточно сравнить своё предложение с первыми пятью объявлениями конкурентов по тому же запросу.
Выводы
- Заявки чаще убивает непонятный оффер, а не дизайн.
- Каждое лишнее поле формы стоит части обращений, особенно на телефоне.
- Скорость и доверие влияют на конверсию сильнее визуальных эффектов.
- Аналитику проверяют до запуска бюджета, а не когда деньги уже потрачены.
- Если чек-лист пройден, а заявок нет — дело в предложении, а не в странице.
Сделаем страницу под вашу услугу или разберём текущую: разработка landing page, разработка сайтов. Смету можно собрать в калькуляторе.