Мы любим клиентов. Правда. Но есть фразы, после которых в офисе IT-Aegis наступает sacred silence: кто-то наливает чай, кто-то смотрит в потолок, кто-то открывает калькулятор «на всякий случай».

Это не злой список. Это field guide по дикой природе заказчиков. Если узнаёте себя — вы нормальный человек, просто не работали с разработкой каждый день. Если узнаёте коллегу — перешлите. Если узнаёте себя во всех семи пунктах — мы вас не осуждаем. Мы уже считаем смету.

1. «Там же одна кнопка — это же пять минут?»

Да. Одна кнопка. Которая должна:

• отправлять заявку в CRM,
• не ломать мобилку,
• не слететь после обновления WordPress,
• и не попасть под GDPR вашего юриста, которого вы подключите в пятницу в 17:58.

Пять минут — это время, за которое программист находит кнопку в legacy-коде 2019 года. Ещё столько же — понять, почему она красная только в Safari.

2. «Сделайте как у Apple, но подешевле и к пятнице»

Apple потратила на этот экран больше, чем ваш годовой бюджет на маркетинг. И у них команда из 40 человек, а не «племянник, который в Canva шарит».

Можно сделать аккуратно и современно — да. Можно за разумные деньги и срок — тоже да. Но «как у Apple» и «к пятнице» в одном предложении — это уже не ТЗ, а manifest destiny.

3. «У конкурента сайт проще, почему у нас дороже?»

Потому что у конкурента:

• landing на Tilda без интеграций,
• форма шлёт заявки в пустоту,
• и SSL истёк три месяца назад, но Google пока не заметил.

«Проще» часто значит «дешевле на старте и дороже, когда начнёте чинить». Мы не продаём сложность ради сложности — мы продаём, чтобы сайт работал, а не просто существовал.

4. «Давайте ещё чуть-чуть поправим — и ещё чуть-чуть»

Знакомый сценарий:

1. «Сдвиньте логотип на 2 пикселя» — 20 минут.
2. «Верните как было, но чуть другим» — 40 минут.
3. «А давайте всё-таки первый вариант, только синий не тот синий» — час и existential crisis.

«Чуть-чуть» — самый дорогой модификатор в индустрии. Хорошая новость: если собрать правки в один список, мир становится лучше.

5. «Сайт сам сломался, мы ничего не трогали»

Типичный детектив:

• «Ничего не трогали» = племянник поставил 14 плагинов «для SEO».
• «Ничего не трогали» = хостинг обновил PHP, а CMS 2017 года об этом не в курсе.
• «Ничего не трогали» = кто-то зашёл в админку с паролем admin123 и «просто поменял шапку».

Если узнали — не стыдно. Стыдно только игнорировать. У нас есть аудит и чистка и статья «7 признаков взлома» — сохраните в закладки, пока сайт жив.

6. «Нам не нужен программист, у нас есть ChatGPT»

ChatGPT — отличный напарник. Он напишет текст, подскажет идею, объяснит, что такое DNS. Но он не:

• залезет на ваш хостинг в 2:14, когда упал cron,
• проверит, что форма реально падает в amoCRM,
• и не подпишет акт, когда клиент спросит «кто отвечает».

ИИ ускоряет работу профессионала. Он не заменяет ответственность. Как электрическая дрель не заменяет прораба.

7. «Сначала сделайте бесплатно — если понравится, заплатим»

Уважаем позицию «хочу увидеть результат до оплаты». Поэтому у нас есть:

• калькулятор — бюджет за 3 минуты,
• кейсы и отзывы на сайте,
• бесплатная первичная оценка по безопасности (если сайт уже «странно себя ведёт»).

Но «сделайте landing на 40 экранов бесплатно, а там посмотрим» — это не бриф, а audition на шоу «Выживший: фриланс».

Бонус: фраза, которую программисты обожают

«Вот бюджет, вот срок, вот что должно получиться — давайте обсудим реалистично».

После неё мы не молчим. Мы открываем не калькулятор от отчаяния, а форму заявки с радостью. Такие клиенты получают сайты, которые живут дольше одного сезона Директа.

Итог (если вы дочитали до конца)

Хороший проект начинается не с «сделайте красиво», а с честного разговора: что нужно бизнесу, сколько есть времени и денег, кто будет поддерживать сайт после запуска.

Если хотите обсудить задачу без мемов (или с мемами — мы не против) — оставьте заявку или загляните в раздел услуг. Мы не кусаемся. Почти никогда.

P.S. Если переслали статью клиенту и он ответил «это не про меня» — поздравляем, вы нашли rare specimen. Сохраните скриншот.